よくあるご質問
作品を探している方へ
購入について
作品の購入の流れを教えてください。
「作品を探す」からお好みの作品を探し、気に入った作品の「詳細を見る」をクリック後、「カートに入れる」ボタンを押してカートに作品を追加します。その後、カート画面で「ご注文を進む」をクリックして、ご連絡先・クレジットカード情報等を入力した上でご注文を完了させてください。
その後の流れについては、こちらのページをご覧ください。
在庫の確認はできますか？
当サイトに「販売中」として掲載されている作品は、すべて在庫がある作品となります。ほとんどの作品は1点物ですので、お早めにご注文ください。
なお「展示のみ」と記載されている作品については現在販売をしておりません。
販売している作品の取り置きはできますか？
作家や作品により、取り置きができる場合があります。以下の情報を記載した上でお問い合わせフォームからご連絡ください。・作品名
・作家名
・作品ページのURL
・いつまで取り置き希望か
店舗などで実際に作品を見ることはできますか？
申し訳ございませんが、現在はオンライン展示のみとなっております。街中の会場での作品展示は現在企画中ですので、実現までお待ちいただければ幸いです。
なお、作品のレンタルをしていただければ、手が届きやすいお値段で、最短1ヶ月から作品を「お試し」していただくことが可能です。
作品購入後のメンテナンスはお願いできますか？
作家によっては対応可能な場合がありますので、以下の情報を記載した上でお問い合わせフォームからご連絡ください。・作品名
・作家名
・購入時期（XXXX年X月）
・メンテナンスして欲しい内容
なお、作家によっては別途メンテナンスの料金をいただく場合があります。
注文後のキャンセルはできますか？
作品をご購入いただいた場合、原則としてすぐに作家が配送準備に入りますので、ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。なおご注文後、作家の都合により配送が困難となった場合は、こちらからご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
返品したいのですが。
配送途中の破損や、作品の間違いがあった場合につきましては、作品到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただければ、返品・返金をいたしております。なお、上記以外の理由（届いてみたらイメージと違った、サイズが合わない等）につきましては返品・返金を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
レンタルについて
作品のレンタルとは何ですか？
当サイトで販売中の絵画作品を、月額料金をお支払いいただきながら、期間限定でお手元にお持ちいただけるサービスです。お客様のご希望のタイミングで作品をご返却いただけますが、レンタルした作品をそのまま買い取ることもできます。
レンタルサービスご利用の流れについてはこちらもご覧ください。
作品をレンタルできる期間はどのくらいですか？
原則としてレンタル期間に制限はございませんので、好きなだけお家に飾っていただくことができます。ただし出品作家が作品のレンタル期限を設ける場合があり、その際には個別にお客様にご連絡いたします。
また、ひとつの作品を1年以上お借りいただいた場合、その作品はご購入されたとみなされ、作品は追加料金なしでお客様の所有物になります。
レンタルした作品のレンタル料や配送料はいつ、どのように支払いますか？
月額レンタル料のお支払いはすべてクレジットカード決済となります。 レンタル初月のお支払いは、お客様が作品レンタルをご注文された後、作品がコスモスギャラリー事務局から発送された日に行われます。 2回目以降は、お客様のご注文日を起点に、1ヶ月ごとにお支払い日があります。例えば1月20日に注文が行われた場合、2ヶ月目以降は2月20日、3月20日、4月20日... といったように支払いが行われます。毎月のお支払い日の前日までに作品の返却手続きおよび発送が行われない限り、お支払い日に自動的にクレジットカード決済が行われます。
なおレンタルの場合の配送料は、お客様の元へ作品を配送後、1ヶ月目のレンタル料とあわせてお支払いいただきます。返却時の配送料は無料です。
レンタルした作品はどのように返却できますか？
レンタル作品が届いた箱や梱包材を利用して作品を再梱包していただき、同梱の着払い伝票を利用してコスモスギャラリー事務局へ作品をお送りください。発送後、伝票番号をマイページの「レンタル中の作品」画面からご登録ください。
上記のお手続きが行われた翌日以降のレンタル料金のお支払いは自動的に停止されます。
レンタル注文後のキャンセルはできますか？
作品をご購入いただいた場合、原則としてすぐに作家が配送準備に入りますので、ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。なおご注文後、作家の都合により配送が困難となった場合は、こちらからご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
レンタルした作品を破損・紛失してしまいました。
レンタル期間中に作品の破損・紛失があった場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。このような場合、原則として作家が提示した補償額をお客様が弁償、もしくは作品をお客様にお買い取りいただきます。買取の場合は、月額レンタル料金の12ヶ月分から、お客様がすでにお支払いいただいた期間の分を引いた金額をお支払いいただきます。
オーダーメイドについて
気に入った作家にオリジナルの作品を発注することはできますか？
コスモスギャラリーでは、作家にオーダーメイドの作品をご注文いただけます。オーダーメイド注文を受け付けている作家であれば、その作家のプロフィールページに「この作家に作品をオーダーする」というボタンが表示されますので、これをクリックしてフォームを送信することでお申し込みができます。
なお、このボタンが表示されない作家にオーダーメイドの注文をすることはできません。
オーダーメイド注文の流れを教えてください。
こちらのページをご覧ください。注文後のキャンセルはできますか？
オーダーメイドの場合、前金をお支払いいただく前までであればキャンセル可能です。初めにお申し込みいただいた後、オーダーの詳細について作家とやりとりしながらご相談いただきます。価格などの詳細が決まった後に、お客様に前金をお支払いいただく流れとなりますが、この段階までにキャンセル希望の旨をコスモスギャラリー事務局宛にご連絡いただければ、注文をキャンセルすることができます。キャンセル料等はかかりません。
作品の納期や到着日時の指定はできますか？
作品の制作にかかる時間は、作品の内容や作家の都合により大きく異なりますので、ご注文いただいた作家に直接お問い合わせください。目安としてはご希望納期の2~3ヶ月前までに作家にお問い合わせいただくことをお勧めしております。
作品の配送の際は作家からコスモスギャラリー事務局を経てお客様に配送されますので、配送期間を15日ほど見込んでいただければ幸いです。
また、到着日時の指定はお受けしかねます。あらかじめご了承ください。
配送・ご注文全般について
配送料・配送日数について教えてください。
こちらのページをご覧ください。作品を2枚以上購入した場合の配送料はどうなりますか？
コスモスギャラリーでは、同時に2枚以上作品を購入された場合でも、配送料をまとめて計算することができません。1枚1枚の作品にそれぞれ配送料がかかる形となります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
海外への配送はできますか？
申し訳ありませんが、現時点では海外配送に対応しておりません。2022年度中に対応する予定ですので、お待ちいただければ幸いです。ギフト配送はできますか？
コスモスギャラリーでは、ご購入者さまの住所とは異なる住所に作品をお届けすることができますので、これを利用してギフトを贈りたい方に配送を行うことが可能です。また、ギフト用の包装等は承っておりませんが、お届け時にメッセージを印刷した紙を同梱することができます。
上記サービスをご希望の方は、カート画面の下にある「ギフトオプション」ボタンをクリックし、フォームの事項を入力して保存を押したうえで注文にお進みください。
ご注文全般について
領収書は発行してもらえますか？
領収書はご注文後にマイページのご注文履歴ページからご確認・ご印刷いただけます。コスモスギャラリーではペーパーレス推進のため、原則として作品のお届けとともに領収書を同梱しておりません。
作品が届いたらどうやって飾れば良いですか？
絵画作品をお家に飾る方法は、作品のサイズや飾る場所、賃貸物件かどうか等によって様々な選択肢があります。こちらの記事にて、お家のご状況にあわせたおすすめの飾り付け器具をご紹介しております。現状コスモスギャラリーでは、ピンや紐等、飾りつけに必要な器具は作品とともにお届けしておりませんが、上記記事ではこれらの器具の購入が可能なサイトへのリンクも掲載しておりますので、ぜひご利用ください。
作品に額縁はついてきますか？
作品や作家の意向により、額縁がついている場合とついていない場合があります。作品ごとに額縁の有無の記載がありますので、作品の詳細ページをご確認ください。
なお額縁がつく場合、作品の価格には額縁の価格も含まれています。
作品を購入後、転売したり複製したりしてもいいですか？
コスモスギャラリーで作品を購入すると、所有権は購入者の方に移りますが、著作権・著作人格権はアーティストに残ります。そのため、転売は可能ですが、アーティストの同意なく作品を複製したり、ハガキ等を制作して販売するといったことはできません。
アーティストと直接連絡を取りたいのですが。
コスモスギャラリーでは、トラブル防止、また作家の個人情報をお守りするため、原則として作家とお客様の直接連絡を推奨しておりません。作品購入後の感想を作家に伝えたい場合、作品のお届け後に記入できるアンケートフォームにメッセージをご記入いただければ、作家にお伝えさせていただきます。
また、オーダーメイド注文の際は作家とやりとりができる専用のフォームをご用意しております。
上記以外のケースで作家にご連絡したい場合は、お手数ですがコスモスギャラリー宛にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
アカウントについて
住所などの登録情報を変更するにはどうしたらいいですか？
マイページから、変更したい情報の下の「編集」リンクをクリックすると変更することができます。メールマガジンを停止したいです。
マイページのメールマガジン設定画面から、配信設定を変更することができます。退会したいです。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。アーティストの方へ
アーティスト登録・掲載について
どのような人がアーティスト登録できますか？
コスモスギャラリーでは、ご掲載いただくアーティストに対して明確な条件を設けておりませんが、ご掲載のお申し込み時に簡単な審査をさせていただいております。これまで制作された作品を拝見いたしますので、お申し込みフォームにて、作品を拝見できるページやSNSのURLをご記入ください。
（特になければ、これまでの作品やポートフォリオ等の画像を添付してお申し込みいただけます。）
海外在住なのですが、登録できますか？
はい、海外在住のアーティストの方でもコスモスギャラリーにご掲載いただけます。ただし、コスモスギャラリーのお客様は主に日本在住の方となります。作品が販売された場合、アーティストからコスモスギャラリー事務局への配送料はアーティスト負担となります。あらかじめご了承ください。
また作品保護の観点から、海外在住のアーティストは作品レンタルサービスをご提供いただけません。
どのような作品を掲載できますか？
現在、コスモスギャラリーでは主に絵画作品（平面作品）の掲載を想定しております。また、原則として直筆の一点ものをご掲載いただく想定でサイトを設計しております。使用画材やサイズは自由ですが、当サイトを訪れるお客様の傾向やオンライン販売の特性を踏まえ、サイズが小さめで価格が20万円以下の作品を1点以上ご掲載いただくことをおすすめしております。
立体作品や版画など、上記において想定されていない作品の掲載をご検討されている方は、お手数ですがその旨をご記載いただいた上で掲載お申し込みフォームからご連絡ください。
販売済みの作品や非売品を掲載することもできますか？
はい、可能です。販売中でない作品は、「展示のみ」というラベルを表示して掲載することができます。アーティスト登録後、作品を登録する専用のフォームをお送りいたします。その中で設定が可能です。
他の場所でも発表している作品を掲載してもいいですか？
他のサイトに掲載していたり、他のギャラリー等で発表している作品を、コスモスギャラリーに掲載していただいても問題ありません。他のサイトやギャラリー等のルールも併せてご確認の上、ご登録いただければ幸いです。
コスモスギャラリーに掲載している作品が他の場所で販売された場合、
コスモスギャラリーでの表示を「展示のみ」に変更することも可能ですので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
作品は何点まで掲載できますか？
ご掲載いただく作品の点数に制限はありません。作家のプロフィールにはどんな内容を掲載できますか？
以下の項目があります。- アーティスト名（ペンネームでもOK）
- プロフィール画像（基本的には顔写真等を入れていただきますが、顔出しをされたくない方は別の写真でも問題ありません）
- カバー画像（プロフィールページの上部を覆う大きな画像。作品画像、展示風景など）
- よく使う画材
- 得意なモチーフやスタイル
- プロフィール・経歴（文字数無制限）
- ステートメント（文字数無制限）
- SNSやWebサイトへのリンク
なお、オプションとして上記以外の項目を掲載する等のカスタマイズも承っております（有料）。ご希望の方はこちらからお問い合わせください。
掲載までの流れを教えてください。
基本的には以下の流れとなります。なお、コスモスギャラリー事務局から掲載のお誘いをさせていただく場合もあります。- 作家掲載申し込みフォームから、掲載のお申し込みをします。
- 審査を通過したアーティストの方に、アーティスト登録の方法が書かれたメールをお送りいたします。
- メールに記載された手順に沿って、ご連絡先・お振込先情報と、プロフィールに掲載する内容を登録します。
- 次に、掲載作品の情報を登録します。
- 3.と4.の手順が完了したら、コスモスギャラリー事務局が掲載作業を行います。作品登録後、原則として5営業日以内に掲載いたします。
掲載にはお金はかかりますか？
作品とプロフィールの掲載は無料です。コスモスギャラリーを通じて作品の販売・レンタルが行われた場合、販売価格の3割を手数料としていただいております。
また、有料にてオンライン企画展に掲載し、より多くの方に作品を見ていただく機会をつくることができます。オンライン企画展について、詳しくはお問い合わせください。
海外に向けた発信もできますか？
2022年度中にコスモスギャラリー英語版を公開予定です。英語版公開後は、全世界の英語圏を対象とした集客を行うほか、掲載アーティストのプロフィールや作品の英訳も無料で行いますので、英語圏への発信を強めることができます。
※英語版を公開する前までは国内のみの発信となります。恐れ入りますがしばらくお待ちください。
作品のレンタルまたはオーダーメイド注文に対応したくないのですが。
アーティスト登録時に、レンタル・オーダーメイドをそれぞれ提供するかどうか選択することができます。また、レンタルの提供有無については作品ごとにもご設定いただけます。
設定はいつでも変更可能ですので、ご安心ください。
掲載されている内容を変更したいときはどうすればいいですか？
アーティストとして登録完了後、「アーティストの手引き」というメールをお送りいたします。そのメールに、作品やプロフィールの掲載情報の変更申請フォームへのリンクが記載されておりますので、そちらからご連絡ください。
掲載を取り下げたいのですが。
お問い合わせフォームからご連絡ください。作品の販売・レンタルについて
販売中の作品はどこで保管しますか？
作品はすべてアーティストに保管していただきます。作品に額縁をつける必要はありますか？
作品に額縁をつけて販売するかどうかは、作品ごとにお決めいただけます。作品を登録する際に額縁の有無を入力する項目がありますので、そちらでご設定ください。
なお額縁をつけて販売する場合は、作品価格に額縁の価格も含めるようにお願いいたします。また、購入を検討する方にとって実際に作品が届いた時のイメージがしやすいように、額縁をつけた状態の写真を掲載することをお勧めいたします。
販売中の作品や自分のプロフィールをSNSやブログに投稿したり、DMや名刺に載せてもいいですか？
はい。ぜひご自由にご利用ください。アーティストのプロフィールページが開くQRコードを、アーティスト全員に無料で発行いたしますので、DMや名刺にご自由にご利用ください。その他、個別の作品のQRコードも必要に応じて発行いたしますので、ご希望の際にはご連絡ください。
作品が売れたら何をすれば良いですか？
購入やレンタルの注文があった際は、原則として当日（営業時間外の場合は翌営業日）にアーティストにご注文通知メールをお送りいたします。このメールを受信してから7日以内に、コスモスギャラリー事務局宛に作品を発送してください。発送後、専用フォームから伝票番号をご連絡ください。
コスモスギャラリー事務局の住所や、専用フォームのURLは、アーティスト登録後にお送りする「アーティストの手引き」というメールに記載しております。
ご連絡なくご注文通知から7日以内の発送がされなかった場合、注文は自動的にキャンセルされます。
特別な事情があって7日以内の発送が難しい場合は、お問い合わせフォームから事前にご相談ください。
オーダーメイド注文が届いたら何をすれば良いですか？
オーダーメイドの注文があった際は、注文者とメッセージのやりとりができる専用フォームを作家宛にメールでお送りいたしますので、そのフォームを通じて注文者に連絡をとっていただきます。注文があった際に作家に送られるメールには、現時点で注文者がイメージできる範囲での作品の内容、サイズ、予算、納期等について記載されています。それに基づき、作品の詳しい内容、価格、納期を確定させるために連絡を取り合っていただきます。
具体的な連絡内容は注文の内容次第で変わりますが、例として以下を参考にご対応ください。
- 作品のイメージや予算、納期等がすでに具体的に指定されている注文の場合は、それに対応することが可能かどうかをご返答ください。対応が難しい場合、「予算がこのくらいなら」「納期がいつなら」対応可能、といった代案をご提案いただくと、次につながりやすくなります。
- 注文者が提示する作品のイメージや予算、納期のいずれかがまだ明確でない場合、アーティストからそれをご提案してみてください。「この予算と納期なら、このような作品が制作できます」というような具体的な提案がアーティストからあると、注文者にとってわかりやすく、スムーズに進みます。
注文者による前金の決済が完了したら、作品の制作を始めてください。
※お客様は、前金を決済するまではオーダーメイドの注文をキャンセルすることができます。そのため、作品の制作は、必ず前金の決済が完了してから着手することをお勧めいたします。
しばらく忙しくて、注文にすぐに対応できないのですが。
次のいずれかの対応をとらせていただきますので、コスモスギャラリー事務局までこちらからご連絡ください。ご連絡の際、ご対応が難しい期間が決まっている場合はその期間についてご記載ください。- お客様のご注文時に、通常よりも作品のお届けに時間がかかる旨をお知らせ
- すべての作品を一時的に「展示のみ」に切り替え
購入・レンタル・オーダーメイドそれぞれ販売手数料はかかりますか？
購入・レンタル・オーダーメイドいずれの場合も、お客様のお支払い価格の30%がコスモスギャラリーの販売手数料となります。- 【例】販売価格50,000円、レンタル価格が月額5,000円の作品の場合
- ・販売された場合の販売手数料：50,000円 × 30% ＝ 15,000円 → 残り35,000円が作家に振り込まれます。
- ・レンタルされた場合の販売手数料：5,000円 × 30% ＝ 1,500円 → 残り3,500円が、レンタルされた月ごとに作家に振り込まれます。
作品の売上はいつ振り込まれますか？
コスモスギャラリーに販売代金が支払われた月の翌月15日に、作家の銀行口座に振り込まれます。ただし振込金額が5,000円に満たない場合は、原則として翌月以降に繰り越して、振込金額の合計が5,000円を超えた時にまとめて振り込ませていただきます。
なおオーダーメイド作品については、作品制作前に注文者から前金をお支払いいただきますが、作家に売上が振り込まれるのは前金の分も含めて作品の納品後となります。
配送について・その他
購入した方に自分の住所や連絡先が知られることはありますか？
いいえ。コスモスギャラリーでは原則として、アーティスト・注文者のあいだで住所やご連絡先等の個人情報が共有されることがないよう設計していますので、安心してご利用ください。作品を配送する時に、自分の名刺やDMなどを同梱してもいいですか？
はい、大丈夫です。すべての作品は、お客様にお届けする前にコスモスギャラリー事務局で再梱包しておりますので、その際に名刺やDM等があれば同梱させていただきます。
送料は誰が負担しますか？
アーティストからコスモスギャラリー事務局への作品配送料は、アーティストにご負担いただきます。コスモスギャラリー事務局からお客様への配送料はお客様にご負担いただきます。
なお、レンタルした作品が返却された場合、コスモスギャラリーからアーティストに作品をお返しする際の配送料についてはコスモスギャラリーが負担いたします。
販売後の作品の権利はどうなりますか？
作品販売後、作品の所有権は購入されたお客様に移りますが、著作権はアーティストが持ち続けます。なおレンタル作品については、借りられてから12ヶ月間はアーティストが所有権を持ち続けます。（13ヶ月目以降はお客様による購入扱いになるため、所有権はお客様に移ります）
実際のギャラリーで展示することはできますか？
申し訳ありませんが、現在コスモスギャラリーではオンラインでの展示機会のみ提供させていただいております。今後、コスモスギャラリー登録作家が街中のカフェやギャラリー等の会場で展示できる機会を企画中ですので、実現までしばらくお待ちください。