コスモスギャラリーの使い方
作品の購入について
購入の流れ
1. お客様がサイト上で作品を注文します。
作品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、カートページに進みますので、「注文に進む」をクリックし、ご住所、お支払い情報を入力して注文手続きを行います。
この時点では、まだクレジットカード決済は行われません。
2. アーティストが作品をコスモスギャラリー事務局に配送します。
お客様のご注文の翌営業日から7日以内に、アーティストが作品をコスモスギャラリー宛に配送します。
7日以内にアーティストから発送および連絡がない場合、ご注文は自動キャンセルされます。
（アーティストから7日以内の発送が間に合わない旨の連絡があった場合、お客様にご連絡した上で発送時期を遅らせる場合があります）
3. コスモスギャラリー事務局から、お客様に作品を配送します。
コスモスギャラリー事務局で作品の確認や再梱包を行い、お客様に発送します。
発送後、お客様にメールで伝票番号のご連絡を行います。
この時点で、クレジットカード決済が行われます。
4. お客様が作品を受け取ります。
作品の飾り方やメンテナンスについてわからないことがあれば、コスモスギャラリーまでいつでもご連絡ください。
返品について
間違った作品が配送された場合や、配送途中の破損などの事故があった場合はご連絡ください。送料・手数料ともにコスモスギャラリー負担で作品をご返送いただいたうえ、お支払い料金を全額返金いたします。
返品・返金の対象となる場合
- 間違った作品が配送された場合
- 配送途中の破損等の事故があった場合
返品のお手続き方法
作品の到着後、7日以内にご連絡があった場合のみ返金可能となります。この期間を過ぎますと、ご連絡いただいてもご対応できかねますのでご了承ください。
返品・返金をご希望の場合は、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
返金方法
原則としてお支払い時に使用されたクレジットカードに返金させていただきます。作品のレンタルについて
レンタルの流れ
1. お客様が作品レンタルをご注文後、作品がお客様のもとに届きます。
ご注文から作品到着までの流れは、ご購入の場合と同じです。作品には、返却の際にご利用いただく着払い伝票が同梱されています。また、作品が届いた時の梱包材も返却の際に利用しますので、破棄しないようにご注意ください。
2. ご注文日から1ヶ月おきに、クレジットカードを通じてレンタル料の支払いが行われます。
次回のレンタル料の支払い日は、お客様のマイページの「レンタル中の作品」画面に表示されています。
次回支払い日の前日までに返却手続き（作品の発送とマイページでの伝票番号入力）が行われない限り、原則として支払い日当日にクレジットカードで決済が行われます。
なお、支払い日が土日・祝日の場合は、翌営業日に決済が行われます。
3. レンタルした作品をそのまま買い取ることができます。
レンタルした作品を気に入った場合は、そのまま家に飾り続けていただくことができます。
ご注文日から12ヶ月が経過しても作品が返却されなかった場合、その作品はお買い取りされたとみなされます。
レンタル料のお支払いは13ヶ月目から自動的に停止され、それ以上の買い取り料等は不要ですので、買い取り時のお手続きは特に必要ありません。
返却について
レンタルした作品を返却したいときは、届いたときに同梱されていた着払い伝票と梱包材を利用して、コスモスギャラリー事務局宛に作品をご発送ください。※同梱されていた伝票と梱包材を紛失された場合は、お手数ですがご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
発送後、マイページの「レンタルの詳細」ページの「返却する」ボタンを押して、表示された画面に発送時の伝票番号を入力して送信してください。
伝票番号の入力が次回支払日の前日までに行われていれば、作品がまだコスモスギャラリーに到着していなくても、その後のレンタル料の支払いが停止されます。
オーダーメイド注文について
オーダーメイド注文の流れ
1. お客様がアーティストにオーダーメイドの注文をします。
各アーティストのプロフィールページから、「この作家に作品をオーダーする」というボタンをクリックすると、注文フォームが表示されますので、イメージしている作品についてなるべく詳しく入力した上でご送信ください。
なお、このボタンは、オーダーメイド注文を受け付けていないアーティストのプロフィールページには表示されません。
2. お客様とアーティストとの間で、詳細を決めるやりとりをします。
ご注文内容を確認後、作品の詳細や価格について、アーティストからお客様へご連絡をします。
アーティストとお客様とでやりとりをしながら、ご注文の詳細についてご相談の上お決めください。
やりとりには、専用のWEBフォームをご利用いただきます。（お客様やアーティストの個人情報がお互いに知られることはありません。）
3. ご注文の詳細が確定したら、お客様が前金のお支払いを行います。
アーティストとお客様の間で、作品のサイズ、納期、価格などが決まりましたら、アーティストからコスモスギャラリー事務局宛にご連絡をいただきます。
その後、コスモスギャラリー事務局からお客様宛に、「前金のお支払いフォーム」をお送りいたします。
フォームを通じたクレジットカード決済で、お客様に前金（作品価格の50%）をお支払いいただくことで、ご注文が確定します。
4. アーティストが制作に取り掛かります。
お客様の注文に沿って、作品の制作が始まります。
制作途中も、アーティストがお客様とどのような作品にするかを相談しながら進める場合もあります。
作品の完成を楽しみにお待ちください。
5. 作品完成後、お客様に作品を配送し、残金をお支払いいただきます。
配送と残金のお支払いの流れはご購入の場合と同じです。オーダーメイド注文の注意点
- 前金の決済後は、お客様の事情によるご注文のキャンセルはできなくなります。
- 万が一、前金のお支払い後にアーティストによる納品ができなくなった場合（アーティストからその旨の連絡があった場合、または連絡が取れない状態が1ヶ月以上続いた場合）は、前金を全額返金いたします。
- オーダーメイド作品は、ご購入後に返品することができません。あらかじめご了承ください。
配送について
配送日数
ご購入の流れにて記載されております通り、当サイトでは購入された作品がお客様のもとに届くまで2度配送されるため（アーティスト → コスモスギャラリー事務局 → お客様）、通常の通販・ECサイトよりも配送期間が長くかかります。アーティストの都合や配送距離によっても期間は異なりますが、通常5〜15日程度で到着いたします。
なお年末年始・GW等の祝日を挟む場合は、さらに配送日数がかかる可能性があります。
なお、到着日時の指定はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
配送料について
作品の配送料は、作品の梱包サイズ、および配送地域によって異なります。 お客様の場合の配送料については、ご注文前に以下の手順でご確認いただくことができます。- 気になった作品を「カート」に追加する。
- カートで「送料を計算する」ボタンをクリックする。
- プルダウンからお客様のお届け先の都道府県を選ぶ。
- お客様の場合の送料が、お見積もり欄に表示されます。